Conditions d'utilisation & confidentialité

Le présent site est édité par Maison Kaya, prothésiste ongulaire indépendante basée à Bordeaux.

• Statut : Entrepreneur individuel (auto-entreprise)
• Responsable : Maya Laudo
• SIRET : 104 503 024 00010
• Adresse : 9 rue Henri Guillemin, 33300 Bordeaux
• Email : contact@lamaisonkaya.fr
• Téléphone : 07 64 16 24 26

Les informations légales complètes sont disponibles sur la page Mentions légales.

Le site Maison Kaya a pour vocation de présenter les prestations de prothésie ongulaire, de permettre la prise de rendez-vous en ligne et de faciliter la communication avec la clientèle.

L'accès au site est libre et gratuit. Son utilisation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Réservation

La réservation d'un rendez-vous en ligne requiert la création d'un compte client ainsi que le règlement d'un acompte de 20 € par carte bancaire via la plateforme sécurisée Mollie. Cet acompte confirme et sécurise le créneau. Il est également possible de régler la prestation en intégralité au moment de la réservation. Le client s'engage à fournir des informations exactes.

Politique d'annulation et de remboursement

Annulation au moins 48h avant le rendez-vous : l'acompte de 20 € est intégralement remboursé. Si la prestation a été réglée en totalité, le remboursement intégral s'applique. Le remboursement est effectué par virement bancaire via la plateforme Mollie ; un délai de plusieurs jours ouvrés peut être nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte, selon votre établissement bancaire.

Annulation moins de 48h avant le rendez-vous : l'acompte de 20 € est conservé par Maison Kaya à titre de dédommagement. Si la prestation avait été réglée en totalité à l'avance, le montant excédant 20 € est remboursé — les 20 € restent définitivement acquis.

• Absence au rendez-vous sans annulation préalable (no-show) : l'acompte est conservé et le compte client peut être suspendu.
• Retard important empêchant la réalisation de la prestation : Maison Kaya se réserve le droit d'annuler la prestation et de conserver l'acompte.

Retards

Au-delà de 15 minutes de retard, Maison Kaya se réserve le droit de refuser ou d'adapter la prestation afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes. L'acompte pourra être conservé.

Comportement attendu

Le client s'engage à adopter un comportement respectueux. En cas de comportement inapproprié, le rendez-vous pourra être annulé sans remboursement.

• Aucune violence verbale ou physique
• Respect des horaires convenus
• Respect du matériel professionnel

Limites de responsabilité

Maison Kaya ne pourra être tenue responsable d'une réaction allergique si le client n'a pas signalé au préalable une sensibilité cutanée connue, ni de dommages indirects liés à l'utilisation du site.

L'ensemble des éléments présents sur le site — images, photographies, logo, textes, design — sont la propriété exclusive de Maison Kaya.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite, conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Toute utilisation abusive pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Maya Laudo (Maison Kaya), responsable du traitement, joignable à l'adresse contact@lamaisonkaya.fr.

Données collectées

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone et adresse email
• Informations relatives aux rendez-vous
• Préférences esthétiques
• Données de navigation et de fréquentation (voir l'article 07 — Cookies)

Finalités

Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la relation client, le respect des obligations comptables et la mesure d'audience du site. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Destinataires

Pour assurer le fonctionnement du service, certaines données sont traitées par des prestataires techniques, dans le strict cadre de leur mission : Supabase (hébergement de la base de données et gestion des comptes, serveurs situés dans l'Union européenne), Mollie (traitement des paiements en ligne, établissement agréé aux Pays-Bas), Resend (envoi des e-mails de confirmation et de rappel, serveurs situés dans l'Union européenne) et IONOS (hébergement du site, serveurs situés en France). Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité et s'engage au respect du RGPD. La mesure d'audience est réalisée en interne, sans recours à un service tiers. Aucune donnée n'est transmise à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact, et 10 ans pour les données comptables et de facturation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits : contact@lamaisonkaya.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Principe

Chaque cliente disposant d'un compte reçoit un code, un lien et un QR code de parrainage personnels, visibles dans son espace client. Le nombre de filleules n'est pas limité.

• La filleule bénéficie d'une remise de 10 € sur sa première prestation, quel que soit le mode de paiement choisi (acompte ou totalité).
• La marraine reçoit un avoir de 10 € une fois que la première prestation de sa filleule a réellement eu lieu.

Conditions

• Le parrainage est réservé aux nouvelles clientes : il doit être utilisé lors de la création du compte, par une personne n'ayant jamais été cliente de Maison Kaya (même adresse e-mail ou même numéro de téléphone exclus).
• Il n'est pas possible d'utiliser son propre code.
• La remise de bienvenue n'est pas cumulable avec un code promo : la réduction la plus avantageuse s'applique.
• Si la filleule annule son rendez-vous, l'avoir de la marraine est annulé ; il sera de nouveau attribué après la prestation suivante de la filleule. En cas d'absence de la filleule au rendez-vous, le parrainage est définitivement annulé.

Avoirs

• Un avoir est valable 1 an à compter de la prestation de la filleule. Un rappel est envoyé par e-mail 30 jours avant son expiration.
• Il est déduit automatiquement de la prochaine réservation en ligne, à raison d'un avoir par rendez-vous, et peut se cumuler avec un code promo. Un montant d'au moins 1 € reste toujours à régler.
• Si le rendez-vous sur lequel un avoir a été utilisé est annulé, l'avoir redevient disponible (sauf s'il a expiré entre-temps).
• Un avoir n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, ni transférable.

Confidentialité

Dans son espace client, la marraine voit ses filleules désignées uniquement par leur prénom et l'initiale de leur nom, avec l'étape où en est chaque parrainage. Aucune autre information (coordonnées, prestation, montant, date de rendez-vous) ne lui est communiquée.

Principe

Maison Kaya propose, lorsqu'elle est active sur le site, une roue des cadeaux gratuite et sans obligation d'achat. Chaque tour est gagnant. Le lot est tiré au sort par nos serveurs au moment du tour ; l'animation de la roue ne fait que le révéler.

Participation

• La participation nécessite un compte client sur lamaisonkaya.fr.
• Un seul tour par personne : par compte et par numéro de téléphone. La création de comptes multiples pour rejouer entraîne l'annulation des gains concernés.
• Maison Kaya peut proposer une nouvelle édition de la roue ; un nouveau tour est alors offert à chacune.

Utilisation du cadeau

• Pour bénéficier de son cadeau, il faut prendre rendez-vous. Le cadeau s'applique uniquement à une prestation réservée en ligne sur lamaisonkaya.fr : il n'est ni envoyé, ni remis, ni utilisable en dehors d'un rendez-vous.
• Le cadeau gagné prend la forme d'un code personnel, affiché à l'écran, envoyé par e-mail et visible dans l'espace client (rubrique « Mes avantages »). Il est à saisir dans la case « Code promo » au moment de la réservation.
• Le code est valable 60 jours à compter du tour de roue, jusqu'à la date indiquée avec le code (23 h 59 inclus). La réservation doit être faite avant cette date ; passé ce délai, le cadeau est perdu.
• Il s'utilise une seule fois, depuis le compte gagnant. Il ne fonctionne pas sur un autre compte.
• Les remises s'appliquent à la prestation choisie et à ses options ; une option offerte (nail art, french) suppose de l'ajouter à la réservation. Les produits offerts (huile, brossette, mini kit…) sont remis en main propre le jour du rendez-vous.
• En cas d'absence au rendez-vous, le cadeau est perdu.
• Comme tout code promo, une remise de la roue n'est pas cumulable avec la remise de bienvenue du parrainage : la réduction la plus avantageuse s'applique. Un produit offert reste cumulable.
• Si le rendez-vous est annulé, le cadeau redevient utilisable jusqu'à sa date d'expiration.
• Les cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, ni transférables.

Cookies utilisés

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire et ne fait appel à aucune régie ni outil de profilage — ni Google Analytics, ni équivalent. La fréquentation est mesurée par Maison Kaya elle-même : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance (nom du site d'origine uniquement, jamais l'adresse complète) et ville approximative.

Pour déterminer cette ville, votre adresse IP est transmise au service ipwho.is, le temps de la résolution. Elle n'est jamais enregistrée : seule la ville est conservée, et le résultat est mis en cache par plage d'adresses — assez précis pour situer une commune, insuffisant pour identifier une personne.

Un identifiant aléatoire est déposé sur votre appareil afin de distinguer une nouvelle visiteuse d'une visiteuse qui revient. Il ne contient aucune donnée personnelle et n'est transmis à personne. Ces informations restent dans notre base et ne sont ni revendues, ni partagées.

Consentement

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Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de Bordeaux.